E-Commerce-Beratung auf Senior-Level für den Mittelstand und SaaS
Die meisten E-Commerce-Probleme liegen nicht im Shop. Sie liegen im System dahinter.
Wenn der Umsatz stockt, folgt meist die gleiche Reaktion: noch ein Relaunch, noch ein Kanal, noch eine Agentur. Der Shop wird betriebsamer, das Reporting länger, das kaufmännische Bild bleibt gleich. Dieses Muster entsteht selten an der Ladenfront. Es entsteht in der Art, wie Kundengewinnung, Marge, Sortiment, Fulfilment und Reporting hinter dem Shop zusammenspielen, oder eben nicht.
Wir sind zwei erfahrene Operatoren, die Shops selbst verantwortet haben, nicht von außen betreut. Bevor wir etwas empfehlen, untersuchen wir das gesamte kommerzielle System: wo Marge verloren geht, wo der Funnel bricht und ob den Zahlen, auf die der Vorstand schaut, zu trauen ist.
Wenn Ihr Shop Traffic erzeugt, aber kein Vertrauen, ist die Antwort fast nie ein größeres Budget.
Was E-Commerce-Beratung wirklich umfasst
Der Begriff deckt eine große Bandbreite ab. Sie reicht von der Freiberuflerin, die Produktseiten optimiert, bis zur Agentur, die Media gegen ein monatliches Honorar weiterverkauft. Das meiste davon arbeitet innerhalb einer einzelnen Disziplin und berichtet über Aktivität innerhalb dieser Disziplin.
Unsere Arbeit steht über den Disziplinen. Wir lesen den Shop als kaufmännisches System, nicht als Ansammlung von Kanälen. Das heißt: Wir betrachten die Ökonomie der Kundengewinnung, die Struktur der Marge, die Verlässlichkeit der Attribution, die Reibung in der Kaufstrecke und die Übergaben zwischen Marketing, Sortiment und Betrieb. Im Shop zeigen sich die Symptome. Im System sitzt in der Regel die Ursache.
Was eine E-Commerce-Beratung kostet
Wir bemessen unsere Arbeit an struktureller Klarheit und kaufmännischem Beitrag, nicht an Stunden oder Aktivität. Jede Zusammenarbeit beginnt mit einer Untersuchung zum Festpreis, bevor eine laufende Begleitung startet.
| Art der Zusammenarbeit | Investition |
|---|---|
| Marketing MRI (Untersuchung)Strukturelle Untersuchung des kommerziellen Systems hinter dem Shop über sechs Wochen. Festpreis. | 22.000 bis 28.000 € |
| Senior Oversight (laufend)Monatliche Begleitung des E-Commerce-Betriebs auf Senior-Level. Mindestens drei Monate. Erst nach der Untersuchung. | 14.000 bis 18.000 € / Monat |
Unsere Preise sind in Euro ausgewiesen. letsrocc ist ein in Deutschland eingetragenes Unternehmen.
Wir beginnen jede Zusammenarbeit mit einem Marketing MRI vor jedem laufenden Mandat. Wir nehmen kein monatliches Honorar, bevor wir das System untersucht und bestätigt haben, dass eine laufende Begleitung der richtige nächste Schritt ist.
Was wir hinter dem Shop untersuchen
Ökonomie der Kundengewinnung
Die tatsächlichen Kosten eines Kunden über alle Kanäle, gemischt und nach Kohorte, und ob sich der Rückfluss am Deckungsbeitrag misst und nicht am Umsatz.
Struktur der Marge
Wo Rabatte, Retouren, Versand und Plattformgebühren die Marge aufzehren und welche Produkte und Segmente das Geschäft wirklich tragen.
Attribution und Reporting
Ob die Zahlen, auf die sich der Vorstand verlässt, die Realität beschreiben, und wo Doppelzählung, Last-Click-Verzerrung oder plattformseitige Werte das Bild verfälschen.
Conversion und Checkout
Die Reibung zwischen Kaufabsicht und Kauf, von der Produktseite bis zur Zahlung, und wo qualifizierte Nachfrage verloren geht, bevor sie konvertiert.
Sortiment und Preislogik
Ob Sortiment, Preisgestaltung und die Logik auf der Seite die kaufmännischen Ziele stützen oder ihnen zuwiderlaufen.
Übergaben und Verantwortung
Die Nahtstellen zwischen Marketing, Sortiment, Betrieb und Finanzen, an denen Verantwortung verschwimmt und Wert verloren geht.
Wann Sie eine E-Commerce-Beratung hinzuziehen sollten
Der Umsatz stagniert, während die Ausgaben weiter steigen.
Die Conversion stockt trotz wiederholter Relaunches und Plattformwechsel.
Der Vorstand erkennt nicht, wohin das Marketingbudget tatsächlich fließt.
Sie haben mehr als einmal die Agentur gewechselt, ohne dass sich das kaufmännische Bild bewegt hat.
Das Unternehmen ist 12 bis 24 Monate von einer Transaktion entfernt und muss den kaufmännischen Beitrag belegen, nicht nur Traffic.
Wer die Arbeit leistet
Claudia Misselwitz
Zwanzig Jahre datengetriebenes Online-Marketing und tiefe Kenntnis des deutschsprachigen Marktes. Frühere Leiterin SEO der Commerzbank und Sprecherin auf der SMX. Sie führt die Mandate in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Chris Wheeler
Praktiker im digitalen Marketing seit 1995, mit sechs aus eigener Kraft finanzierten Exits und mehr als 2.500 gebauten Websites. Früher eCommerce Director, CMO, COO und Commercial Director. Zu seinen Mandaten zählen Mercedes-Benz, Barclays, Booking.com, TomTom und Native Instruments. Er hat die kaufmännische Seite von Shops selbst verantwortet, nicht nur beobachtet.
Es gibt keine Junior-Ebene, kein Account-Management und keinen Weiterverkauf von Media. Sie arbeiten direkt mit den beiden Personen, die die Untersuchung und die Arbeit durchführen.
Für wen das nicht gedacht ist
Shops in einer frühen Phase unterhalb von rund 20 Millionen Euro Umsatz, die operative Umsetzung brauchen und keine strukturelle Untersuchung.
Unternehmen, die einen Media-Einkäufer oder eine Kampagnensteuerung für den täglichen Betrieb suchen.
Teams, die Bestätigung suchen statt einer ehrlichen Einordnung, wo das kaufmännische System Wert verliert.
Organisationen, die nicht bereit sind, auf Erkenntnisse zu reagieren, die über das Marketing hinausweisen können.
Was eine Untersuchung gebracht hat
2.300 %
Keleya
organisches Wachstum. CAC von 32 € auf 8,56 €.
Top 3
Native Instruments
für 90 % der kommerziellen Keywords.
3.500 %
Veranda Resort
organisches Wachstum. 175 Mio. USD Exit.
Frühere Ergebnisse sind keine Garantie für künftige. Jedes Mandat ist individuell.
Fallstudien ansehenBeginnen Sie mit der Untersuchung
Vor jeder Empfehlung untersuchen wir das kommerzielle System hinter Ihrem Shop. Das Ergebnis ist ehrlich, der Umfang ist fest, und den nächsten Schritt entscheiden Sie.